中国旅游链“重庆链”发布,区块链如何改善传统旅游业的问题?

4月10日,中国旅游链 "重庆链"宣告启动。中国旅游链重庆链的落地实施将助力创造一个更加可信、智慧、公开透明的消费环境,加快重庆文旅数字化进一步改造升级,促进重庆旅游产业的消费升级。

中国旅游链将由中青旅遨游太一共同建设,针对文旅行业未来产业数字化、旅游服务智能化等发展趋势以及文旅行业现存的问题,以技术为基础,充分发挥其多方参与、公开透明、共识信任、存证溯源、无法篡改、隐私保护等优势特性,构建链上旅游生态。

以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施,以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。区块链作为新技术入围「新基建」,成为技术和模式创新的动力来源。区块链技术被寄予厚望,“+区块链”的应用探索从未停止。

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传统旅游服务的问题

“区块链+旅游”重在探索具体旅游场景的新应用。旅游场景千差万别,围绕安全、有序、舒适、满意等需求,必将催生一批“区块链+旅游”的新应用。旅游业与区块链的结合与传统在线旅游平台有很大不同。

传统旅游服务是个 B、C 两端的事情,在千亿级的旅游业当中,在线旅行社、携程、去哪儿网一类的OTA平台的作用举足轻重,却仍存在不少痛点:

1、旅客作为最有价值的参与者没有回报,且与商家存在双边信用危机;

2、在形态迭代的几年里,旅游业几乎全部的交易都被OTA垄断,一方面因为流量推广费用高昂,供应商被迫压低成本影响着供应商服务水平,一方面赚取各式各样的中介费服务费,增加了游客的出行成本;

3、目前旅游景区供应商存在部分竞价排名与实际价值不符、虚假宣传、隐性收费。另一方面,对游客的不文明行为也难以督查。

旅客和旅游服务供应商之间的双边信用问题急需重构。而区块链凭借其去中心、非对称加密、智能合约、不可篡改等特征,则有望解决痛点、改进生产关系。

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区块链如何应用于旅游业

1降低旅行成本与风险

出行成本高一直是制约旅游体验的主要因素。区块链旅游平台的去中心化特性,可以将区块链技术直接对接旅游服务商、消费者和第三方服务商,节约中介平台费用,提升交易效率从而降低游客成本。

2杜绝临时涨价与宰客

节假日商家临时涨价及宰客等问题一直都很突出。一些旅行社或网络平台“请水军”制造虚假评价,致使客源向这些缺乏诚信的商家流动。而区块链技术可以搭建全新的服务系统从而增加透明度,建设无法篡改的分布式数据库,使得那些企图隐藏真实状况或虚构事实的行为无处藏匿。此外,区块链技术最重要的一点就是建立信任体系,并可以通过加密算法、解密算法、时间戳等一系列数学方式实现。

3实现旅游数据共享

旅游企业、政府部门,以及银联、通信运营商、交通部门等相关部门和企业,掌握着或多或少、各具特色的旅游数据,形成了不计其数的信息孤岛、数据孤岛,无法连通、无法共享。旅游业发展需要以数据为链接将行政主体、市场主体、消费主体串联起来,高效协作,形成高质量发展的正向反馈机制。

“区块链+旅游”给出了一种旅游数据共享的模式,即共享数据不单独属于某个节点,而是链上大家共有;贡献越多越有价值的数据,就拥有越多的访问其他数据的权限;所有节点根据智能合约,合理地分配和使用数据。

区块链技术安全性问题、法律监管问题,就目前而言,区块链很难颠覆或者冲击到在线旅游平台和旅行社等中间商,落地还需要很长时间。但随着区块链技术的成熟,会在旅游业得到越来越广泛应用。

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